As solicitações de devolução devem ser feitas através do e-mail suporte@laessences.com  

Não serão aceitas solicitações realizadas por mensagens diretas no Instagram, WhatsApp comercial ou qualquer outro meio que não seja o e-mail fornecido pela Empresa.

3 - O produto deve ser devolvido em seu estado original e lacrado. A Empresa reembolsará o valor correspondente ao preço de aquisição.

4 - Em caso de devolução, os custos de transporte serão cobertos pela Empresa.

A devolução deve ser solicitada dentro do prazo de 7 (sete) dias após o recebimento do produto. Os produtos usados, danificados, sem a embalagem original ou com a embalagem danificada podem ter a solicitação de devolução rejeitada. A devolução será aceita apenas se o produto estiver sem marcas de uso, manchas ou arranhões, de acordo com as condições de troca ou devolução.

5 - A Empresa tem um prazo de 7 (sete) dias úteis para registrar a devolução do produto devolvido e processar o reembolso.

6 - O reembolso ou crédito será realizado após o produto retornar à sede da Empresa e passar por uma nova avaliação. A verificação e o reembolso serão realizados em um prazo de até 7 (sete) dias úteis.

7 - Se optar por desistir da compra antes da entrega, por favor, recuse o recebimento do objeto de acordo com as orientações de nossos atendentes. Se o objeto for aceito, FLORATTO se responsabilizará pelo custo do frete para o envio do artigo de volta para nós.